‫المشاركة وإمكانية الوصول واإلدماج في مواقع التواصل في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا‪:‬‬ ‫اعتبارا من مايو ‪ ،2023‬تم الوصول إلى ‪ 89‬بالمائة من ‪ 15.2‬مليون مشاهدة للصفحة عبر مواقع ‪ Help.unhcr.org‬في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا من خالل‬ ‫ً‬ ‫األجهزة المحمولة‪ .‬تستخدم عمليات مفوضية شؤون الالجئين الوسائل السمعية والبصرية (مثل مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية أو وظائف القراءة بصوت عا ٍل) على‬ ‫مواقعها اإللكترونية لزيادة التواصل وتضمين األشخاص ذوي مستويات القراءة والكتابة المنخفضة أو األشخاص الذين يعانون من صعوبات بصرية‪.‬‬ ‫الممارسات الجيدة من مواقع المساعدة القُطرية في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا‪:‬‬ ‫‪:help.unhcr.org/Algeria‬‬ ‫منذ إطالقه في ديسمبر ‪ ،2019‬وحتى مايو ‪ 2023‬بلغ‬ ‫إجمالي الزيارات ‪ 100804‬زيارة وتم تسجيل أكثر من‬ ‫‪ 199,000‬مشاهدة للصفحة على موقع المساعدة الخاص‬ ‫بمفوضية شؤون الالجئين في الجزائر‪ .‬الموقع متاح باللغات‬ ‫اإلنجليزية والفرنسية والعربية ويحتوي على معلومات محدثة‬ ‫حول كيفية الوصول إلى التسجيل وتحديد وصف الالجئ‬ ‫وإجراءات الشكاوى وما إلى ذلك‪ .‬خالل هذا الوقت‬ ‫‪ 84‬في المائة من المستخدمين يصلون إلى صفحة الويب من‬ ‫خالل الهواتف المحمولة‪ ،‬و‪ 15‬في المائة من خالل أجهزة‬ ‫الكمبيوتر‪ ،‬و‪ 1‬في المائة من خالل األجهزة اللوحية‪.‬‬ ‫اقرأ بصوت عا ٍل‪ ،‬موقع المساعدة الخاص بمفوضية شؤون الالجئين الجزائر‪ ،‬مفوضية شؤون الالجئين الجزائر ‪.2023‬‬ ‫‪:help.unhcr.org/Jordan‬‬ ‫منذ إطالقه في أبريل ‪ ،2020‬وحتى مايو ‪ ،2023‬استقبل‬ ‫الموقع أكثر من ‪ 1.1‬مليون زائر‪ ،‬وتمت مشاهدة الصفحات‬ ‫أكثر من ‪ 2.4‬مليون مرة‪ .‬ومن بين أولئك الذين دخلوا إلى‬ ‫الموقع‪ ،‬استخدم ‪ 92‬بالمائة الهواتف المحمولة‪ ،‬و‪ 7‬بالمائة‬ ‫استخدموا أجهزة الكمبيوتر‪ ،‬و‪ 1‬بالمائة استخدموا األجهزة‬ ‫اللوحية‪ .‬يحتوي الموقع على معلومات ومقاطع فيديو‬ ‫وروابط حول كيفية الوصول إلى خدمات الحماية‬ ‫والمساعدة‪ ،‬بما في ذلك التسجيل وتحديد صفة الالجئ‬ ‫وإعادة التوطين‪.‬‬ ‫موقع المساعدة الخاص بمفوضية شؤون الالجئين في األردن‪ ،‬الخدمات عن بعد‪.‬‬ ‫‪:help.unhcr.org/Libya‬‬ ‫أطلقت مفوضية شؤون الالجئين في ليبيا موقعها‬ ‫اإللكتروني في أوائل عام ‪ ،2023‬والذي يتضمن سلسلة‬ ‫من مقاطع الفيديو التي يسهل الوصول إليها ومشاركتها‬ ‫صا للعملية‬ ‫بست لغات‪ .‬تم تصميم مقاطع الفيديو خصي ً‬ ‫وتتضمن شر ًحا صوتيًا ومرئيًا حول كيفية القيام بذلك‬ ‫للوصول إلى آليات تقديم المالحظات والشكاوى‪،‬‬ ‫والتسجيل وتحديد صفة الالجئ‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬ ‫فيديو حول اإلبالغ عن سوء السلوك‪ ،‬موقع المساعدة الخاص بمفوضية شؤون الالجئين في ليبيا‪ ،‬مفوضية شؤون‬ ‫الالجئين في ليبيا ‪.2022‬‬ ‫مجموعة أدوات المساءلة تجاه األشخاص المتضررين في الشرق األوسط وشمال إفريقيا تعزيز اإلدماج والمساءلة تجاه األشخاص المتضررين‬ ‫‪17‬‬ ‫مجموعة أدوات المساءلة تجاه األشخ��ص المتضررين في الشرق األوسط وشمال إفريقيا تعزيز اإلدماج والمساءلة تجاه األشخاص المتضررين‬ ‫‪17‬‬